アフターフォローにかかる業務負担を軽減し、収益事業に経営資源を集中したいとお考えならぜひ、リロクリエイトの定期点検代行業務をご検討ください。当社なら、緊急対応・原状回復で培った豊富なノウハウで点検・補修業務をサポートできます。
点検業務のアウトソーシングで
対応コストダウン・業務負担軽減
住宅購入者様とのアポイントから点検・簡易補修、報告書の作成までの業務をリロクリエイトが一貫して代行するサービスです。加えて、ご要望に応じて個別のカスタイマイズを行うことや、従来の点検項目や帳票をそのまま継承できることなど使い勝手のよさも当サービスの魅力。住宅購入者様のご満足、信頼の獲得をサポートします。
点検に関するお問い合わせや、点検の日程調整だけでなく、先方のご都合による急な予定の変更も当社のコールセンターで随時対応するので安心です。また、点検作業も、設備メンテナンスで豊富な経験を持つ当社だから正確で丁寧。しかも、クロス補修や、建具、窓サッシの調整など現場での簡易補修も可能です。
また、免責事項や有償対応の範囲に関するご説明や保証延長など、サービスの重要項目についても貴社に代わってご案内することも可能。アフターフォローにかかるコストや手間を徹底して省きながら、住宅購入者様に対しては貴社への満足や信頼を引き出すお手伝いができます。
リロクリエイトが選ばれる理由
理由1：点検実施年数は自由に設定可能
当サービスでは、点検実施期間を任意でお選びいただけます。例えば、「お引き渡し後すぐ実施してほしい」「短期保証の期間中だけ実施してほしい」「全期間についてアウトソーシングしたい」といったご要望にもきめ細かく対応。また、特定の期間（年数）をご指定いただくことも可能です。
理由2：各社ごとに点検仕様をカスタマイズ
当社が点検業務を代行する場合、事前にクライアント様と点検仕様について協議した上で、点検を実施させていただきます。そのため、自社と変わらない内容、水準の点検が可能です。
理由3：従来の帳票がそのまま使える
当社が点検業務を代行する場合でも、点検用チェックシート等の各種帳票など業務に必要なフォーマットはそのまま使用するのでご安心ください。既存のお客様、新規のお客様を問わず従来通りの点検を実施できます。もちろん、点検・補修履歴の管理もこれまで通りでOK。
点検業務の流れ
- STEP1顧客データのご提出
- 点検対象の顧客データをご提出いただきます。
- STEP2案内状送付
- 当社から住宅購入者様に定期点検実施のご案内を発送いたします。点検の申込に関しては様々なツールをご用意しており、点検実施率は高水準。
- STEP3日程調整
- 点検案内状を発送後、点検のお申込みをいただけない住宅購入者様に関しては当社コールセンターよりご連絡をさせていただきます。
住宅購入者様とのやり取りの際には各社様ごとに設定した受付呼称にて対応させていただくため、安心感の醸成に寄与が可能。
- STEP4点検実施
- あらかじめ貴社と取り決めた仕様に沿って点検を実施。また、点検実施に加え、住宅購入者様にはご自身でできるお掃除やメンテナンスのポイントもご説明差し上げます。なお、当社では住宅購入者様の印象を害することのないよう、点検スタッフには身だしなみや礼節に対する教育を徹底しています。
- STEP5報告
- 点検実施後は①写真報告書②点検チェックシートの2種類を納品。文面では伝わりにくい不具合事項も写真が確認できるため、後日の補修業者手配時などに大いに役立ちます。